Customer-oriented service strategy through CRM
Customer-oriented service strategy through CRM
We are experts in cloud-based CRM systems implementation projects: Zoho CRM, Salesforce, Odoo CRM.
Our strategic CRM implementation consulting has the main objective of aligning the organization around its clients. Our CRM consultancy seeks:
Align the organization around customers
Align the organization around customers
Through innovative tools and a customer-centric culture for marketing, sales and technical support business processes.
Align the organization around customers
Align the organization around customers
Centralize and share customer information across the company from multiple sources.
Customer orientation
Customer orientation
Better understand your customers and anticipate their needs in order to: Identify new business opportunities, cross-sell, improve customer service and build loyalty .
Servicio de consultoría e implementación de CRM
Servicio de consultoría e implementación de CRM
Estrategia y asesoría
Estrategia y asesoría
Deje que nuestros años de experiencia y docenas de implementaciones apoyen su proyecto y logren máximos resultados. Aunque los requisitos de ventas de cada organización serán únicos, muchos enfrentan desafíos similares.
Implementación y Personalización
Implementación y Personalización
Nuestros consultores experimentados ofrecen soluciones innovadoras, soluciones líderes en la industria a través de: Diseño de soluciones, planificación de implementaciones, métricas para rastrear el éxito de su implementación y configurar paneles e informes para visualizar el crecimiento de su negocio.
Gestión de cambio
Gestión de cambio
Maximice el éxito de la implementación de su CRM con nuestro servicio de gestión de cambio que potencia la cultura CRM en su organización.
Soporte
Soporte
Asegure que su implementación de CRM continúe cumpliendo con los objetivos de negocio cambiantes de su organización es un esfuerzo continuo.
Nuestra metodología de implementación CRM
Nuestra metodología de implementación CRM
- Project plan en bajo o alto nivel.
- Definición estrategia CRM de organización
- Mecanismo de gestión y control de resultados
- Definición de licenciamiento de CRM
- Reunión de Kickoff
- Levantamiento de procesos
- Modelado de requerimientos y la integración de datos
- Diseño de integración a Google Apps
- Diseño modelado de servicios en el CRM
- Diseño de las plantillas de migración de datos
- Implementación modelo de servicios y migración de datos
- Ejecución de integración a Google Apps
- Revisión por el cliente del modelo de servicios y migración de datos
- Ajustes por observaciones de cliente al modelo de servicios y datos
- Asignación de usuarios y roles
- Planificación y ejecución de capacitación
- Practicas de modelo de servicios
- Limpieza de datos y migración final de datos
- Revisión final de modelo de servicios
- Puesta en producción
Especialistas en CRM basado en la nube lideres en el mercado
Especialistas en CRM basado en la nube lideres en el mercado
Años de experiencia y docenas de implementaciones exitosas nos respaldan
Años de experiencia y docenas de implementaciones exitosas nos respaldan
Nuestra empresa en base a su experiencia implementa como “framework” principal de gestión la metodología de proyectos de ®PMBOOK del PMI (Project Management Institute), el cual nos presenta un marco de referencia de cada elemento que debe considerarse en la gestión y control del proyecto y garantizar el cumplimiento de los objetivos y resultados.
Zoho CRM
Zoho CRM
Es un software en la nube que centraliza el control de toda la relación con el cliente pero, en general, con todos los actores relevantes de una empresa. Definiendo flujos empresariales desde la captación de posibles clientes (leads), control de agenda, seguimiento de la oportunidad, gestión de la venta, hasta la fidelización del cliente.
Salesforce CRM
Salesforce CRM
Salesforce CRM con más de 100.000 clientes y un índice de satisfacción mayor al 97% es líder indiscutible para la gestión de relaciones con los clientes (CRM). Empresas de diversos tamaños e industrias, utilizan Salesforce para almacenar, analizar, compartir y gestionar información de sus clientes, atender sus requerimientos, seguimiento a las ventas y mercadeo.
Odoo ERP/CRM
Odoo ERP/CRM
contacto con sus clientes. Tenga una visión general de lo que está ocurriendo en su equipo de ventas. Vea cuándo un trabajador hace una llamada o envía un presupuesto. Comparta ideas y archivos en tiempo real y póngase al día sobre las cosas que se perdió cuando estaba fuera.
Los sistemas CRM le ayudaran a tener un mejor conocimiento de su mercado y de
sus clientes a fin que les sea más fácil anticiparse y responder a los requerimientos
del mismo.
Los sistemas CRM le ayudaran a tener un mejor conocimiento de su mercado y de
sus clientes a fin que les sea más fácil anticiparse y responder a los requerimientos
del mismo.
